“公交公司的领导真给力，元旦反映的空调不暖问题，这么短的时间就给解决了，为百姓办实事，好样的！”一大早，迁安信息港编辑部接到刘女士的电话，表扬公交公司为市民积极解决问题的优良作风！

        原来，元旦过后，刘女士乘坐2路公交车去办事，车上寒冷的空气让她甚是生气。“我花着车费，不是包含空调费么，车里为什么这么冷？”对此，刘女士专门拨打了公交公司的电话，询问此事。

        公交公司的负责人告诉刘女士，并不是公交车内未开空调，车内的空调指示灯一直是亮着的。“我们尝试了多种方法，开始用锅炉加热，空调温度一直上不来。昨天和有关的专家专门咨询了此事，特意去九江加油站换了-20#柴油，（-20#柴油适用于气温在-5℃至-14℃时使用），又加了防冻剂，空调总算是带动起来了。”

        公交空调能够正常运转，作为公交公司的调度范先生，第一时间联系了刘女士，感谢她的热心建议，并告知如有其他问题随时联系他。“如果乘坐公交车受冻，真是花钱找罪受，我自己心里都过意不去”范先生对此表示感慨。

        作为公交公司的一名调度，范先生在值班期间积极和领导反应并协调解决问题，为老百姓真心实意的提供帮助，值得称赞！