“运营公司真可耻，在我毫不知情的情况下乱扣费，而且几乎每月都有乱扣费现象，就这样欺骗消费者么？！”今日下午，气愤不已的谢先生向迁安信息港编辑部讲述了事情的经过，希望提醒广大移动消费者擦亮眼睛！
        据谢先生讲述，1月12日他回老家谢庄，无意中发现母亲的话费不对。谢先生给母亲定制的是每月消费6元的套餐，因为家人之间有集团网，互打免费，不出意外每月应该都是6元的话费。可偏偏因为话费问题，导致谢先生四次投诉运营公司。

        第一次投诉：12日晚，2019年1月话费显示9.59元，额外多了一个代收费业务费用3元，随后谢先生于8点10分左右打10086询问代收费业务费用的问题。“这是12590方面的语音杂志，一般情况下有销售人员打电话给机主，机主接听了就视作定制了该项业务。”移动客服这样说到。可是谢先生并未定制该项业务，要求双倍返还话费，13号傍晚，运营公司也确实给谢先生交了6元话费。

        第二次投诉：12号晚上，就在谢先生刚打完投诉电话的半个小时之后，1月份话费又产生了一个2元的语音杂志费用，叫语音杂志养生堂。谢先生继续投诉运营公司，要求给出合理解释并赔偿，但运营公司未能给出相应解决办法。

        第三次投诉：16号晚上，闲来无事的谢先生又查询了2018年的话费，竟然发现有7个月存在被乱扣费情况，共计18元。气愤至极的谢先生又一次打客服投诉，并且要求运营公司提供2016年和2017年两年的话费账单，如还有其他扣费情况，定要讨回说法。截止到目前，运营公司尚未给出合理回应。
        第四次投诉：17号晚上，母亲的话费存在问题，谢先生又查询了父亲的话费账单。账单中显示，2018年1月份，语音杂志在线课堂扣费4元，就这样，运营公司以连续不同金额的费用扣了13个月，共计52元。

        扣费金额虽然不多，但没有经过机主同意，运营商如此私自扣费，这一行为实在让人无法接受。借此事小编提醒大家，不管是何种运营商的用户，请及时查看自己的消费记录，如发现不合理扣费情况，请及时维权，同时希望监管部门加强对各运营商的监管，杜绝乱扣费现象的发生，望各运营商合法依规经营，守住诚信的底线！